为了更好地把握15个辖区“点亮希望·伴你成长”昆山困境儿童社工项目方的执行情况，积极地推动困境儿童服务项目的良性发展，2021年11月8日，困儿督导平台方昆山市乐仁公益发展中心与主办方、评估方、15个项目方共同开展了昆山困儿社工项目交流会。

本次交流会聚焦于15个项目方的整体项目情况交流，各项目方从服务开展的内在逻辑、项目自身所具备的优势、品牌打造的具体构想、项目执行中存在的困难及面对困难所采取的可行措施等方面出发，说明了各自服务开展的缘由，展示了各自项目的服务特色与亮点。

针对各项目方提出的服务困境，儿童与残疾人福利科张慧与之进行了详细的探讨，并给出了系列建议。对于需求与服务的内在逻辑，张慧科长认为需求永远是服务的前提，并在服务进入常态化后仍需回归到个体的层面；对于服务的成效与产出，张慧科长认为服务成效较好的呈现方式是能够输出服务对应的机制、资源或者平台；对于资源的挖掘与运用，张慧科长认为加强项目方之间的沟通与对话、相互间共享有效信息是促进资源挖掘的最佳方式，精准地识别需求、精准地将资源应用于痛点问题是实现资源最大化利用的最有效方式。

此外，部分困儿项目方也根据自身项目的开展分享了各自的服务经验。来自昆山市大同社会工作服务中心的刘苗分享了困境儿童项目操作化流程，张颖乐分享了困境儿童服务中“社工+”模式的实践探索——基于柏庐困儿实践的经验总结；来自苏州市汀斯社工师事务所的王景分享了三方联动机制、社区活动成效管理、线上家长群运营；来自昆山市金色摇篮社会工作服务中心的朱艳梅分享了有效整合服务资源有利于提升服务对象的获得感。四位分享人结合自己的实际工作场景，以案例的形式为其他项目方呈现服务的经验与适用技巧，各项目方受益匪浅。

评估方也为15个项目方提出了相关要求与建议，评估方指出档案整理的即时性、资料填写的完整性、团队人员的稳定性、团队管理的合理性都对项目开展存在较大的影响，项目负责人应在项目开展的过程中一直保持对项目的整体把控，才能较好地应对后期的系列评估工作。

本次交流会上，主办方、评估方、项目方之间进行了深入的沟通与交流，对于项目方提出的服务困境，主办方及时地给予了反馈，对于整体项目情况评估方给出了中肯的建议，项目方之间也进行了经验的分享与资源的共享，交流成效十分显著。在下阶段的工作中，督导平台方会依旧加强各方的沟通与交流，为困儿项目的服务开展添砖加瓦。