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清塘社区老年人照顾平台
清塘社区老龄化程度高达40%,新村内生活的老年人较多,满足老年人多样化的社区需求,营造一个老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐的社区环境是老年友好社区打造的重要目标。为此,乐助社工协同清塘社区共同打造老年人照顾平台,通过人文、信息、环境、资源、机制等方面,多维构建清塘社区的友好社区建设。
一、人文友好
清塘社区老年人探访队于2019年9月24日举行授旗仪式。
清塘社区长老年人探访队由辖区内居民志愿者组成,目前团队共有19名核心成员,分为6组,每组分配到5户左右的老年人,每月入户探访社区内八十岁以上有探访需求的高龄老人。在探访过程中,为高龄老人链接资源,提供信息,满足需求,解决问题,将邻里互助与陪伴敬老践行在探访的步伐中。
探访不仅仅是组织化的过程,更是将尊老、爱老、敬老的人文传统一代又一代的传承下去,随着在社区中在探访活动、环境改造活动、服务体系建设活动的一步步展开,以“老吾老以及人之老”社区互助养老人文体系建设正在逐步建立。
二、信息友好
虽然现代信息传播快速便利,但对于老年人而言,仍然以实物载体阅读为主;同时,信息不畅、覆盖面较少的情况易造成服务的缺失,对此,社工访谈社区工作站成员,整合老年人衣食住行的政策信息,精心归类设计成长老年人照顾手册,便于社区老年人了解社区业务咨询,享受相关服务。
老年人照顾手册涵盖了饮食、保险、居家、出行、补贴、服务六大类别。通过可视化的服务手册,解决高龄老人对社区为老服务内容政策的信息不通畅问题,减少社区社工的行政化解说工作,满足居民的普遍化需求。
清塘月报 作为社区动态的刊物载体,于每月底在社区八个固定点进行张贴宣传,居民即可了解、参与、回顾社区活动内容。截至本月,清塘月报已连续刊载26期。
三、资源友好
社工凭借资源链接的能力,积极引进外部可持续服务资源,如苏州口腔医院、市立医院北区、明基医院等医疗资源、高校学生志愿者提供专业技术支持;同时链接辖区内的商家资源与居民能人网络进行内源服务,组建便民服务团队,形成定期服务机制。
便民服务团队和社工共同倡导月度半价公益便民,以低成本的付费,汇入到社区公益金中,既享受服务,又参与公益。
四、环境友好
老新村内少不了老年人休息聊天的场所,三五邻里,或聊天,或下棋,是随处可见的日常风景。
在老年人提议,志愿者建议,社工动议下,通过楼道适老化改造以及居民公共休息区的便民座椅改造,以茶话活动为形式,打造了老年人茶花互助空间,让路过的老年人歇歇脚,让家中的居民走出来唠唠嗑,坐在一起,距离近了,关系也近了,变美的不仅是休息区的环境,也是人文环境。
近期,清塘社区积极落实“百日行动”专项整治工作,清理楼道与违规搭建,协助长者解决废旧物品,同时,鼓励以花园代替菜园,居民们建立微“笑”阵地,积极宣传孝文化,延续白墙绿社美好家园。
五、机制友好
清塘社区志愿者积极参与服务,根据现今的服务基本情况,制定了乐志力志愿者培育制度、志愿者积分兑换制度、社区志愿服务养老体系、志愿组织培训体系等相关机制的建设,形成了具有机制友好特色的社区养老服务体系。
这一体系在实践过程中不断地优化与完善,吸纳更多的热心居民,培育、组织、实践、并轨至社区志愿者大家庭中,促进志愿者队伍的持续活力性发展,服务弱势人群,也服务自己。
从虎丘街道社区服务社会化项目开展至今,已经有整整三年的时间,在这三年里,乐助社工与居民、社区居委会相互协同、相互陪伴、共同进退,为的就是解决社区当下的问题,构建社区未来的可能,为建设清塘美好社区生活而添砖加瓦。
转眼三年时间,有人离开,有人新来,感谢每一位关注、支持乐助社工的居民与伙伴。让我们继续同行深耕。